Libro de reclamaciones

Legales

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento

N.º de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Departamento

Provincia

Distrito

El consumidor es menor de edad

2Identificación del bien contratado

¿Sobre qué reclamas? *

ProductoEl inmueble: depa, estacionamiento o depósitoServicioAtención en sala de ventas, asesoría o trámite

N.º de contrato o separación

Opcional

Monto reclamado (S/)

Opcional

Descripción *

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de hoja *

ReclamoDisconformidad con el producto o servicioQuejaDisconformidad con la atención al público

Detalle *

Pedido *

Autorizo el tratamiento de mis datos para atender esta hoja y recibir la respuesta en mi correo, según las Políticas de privacidad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención al público.